目录

1. 总则

2. 投诉举报流程

3. 投诉材料要求

4. 处理程序

5. 反通知程序

6. 重复侵权处理

7. 联系方式

8. 附则

总则

第一条 平台定位

红潮文库作为在线文档分享网络服务提供者，为用户提供信息存储空间及在线分享手段。本平台仅对用户上载内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。

第二条 基本原则

红潮文库严格遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国著作权法》《信息网络传播权保护条例》等相关法律法规，高度重视知识产权保护，坚决抵制任何侵犯他人合法权益的行为。

第三条 适用范围

本侵权处理机制适用于红潮文库平台上所有涉及著作权、商标权、专利权、肖像权、隐私权等知识产权和人身权益的侵权投诉处理。

投诉举报流程

第四条 投诉途径

权利人发现红潮文库平台上存在侵权内容时，可通过以下途径进行投诉：

（一）在线快速举报

1. 在登录状态下，点击涉嫌侵权文档页面底部的"举报"按钮

2. 选择侵权类型（著作权侵权、商标侵权、肖像权侵权等）

3. 填写相关信息并提交

（二）版权申诉

1. 在登录状态下，点击涉嫌侵权文档页面顶部的"版权申诉"按钮

2. 选择以下处理方式：

   1. 要求立即删除被侵权文档

   2. 认领被侵权文档

   3. 将被侵权文档设为免费下载

（三）邮件投诉

对于大量侵权内容或复杂侵权情况，可发送邮件至指定邮箱进行投诉。

第五条 投诉时效

红潮文库承诺在收到有效投诉通知后24小时内开始处理，并在7个工作日内完成处理并回复投诉人。

投诉材料要求

第六条 基本要求

根据《民法典》第一千一百九十五条规定，投诉通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。

第七条 具体材料清单

（一）权利人身份证明

1. 自然人：身份证复印件或扫描件

2. 法人或其他组织：

   1. 营业执照或组织机构代码证复印件

   2. 法定代表人身份证明

   3. 授权委托书（如委托代理人）

（二）权属证明材料

著作权：

1. 
   

   1. 著作权登记证书

   2. 作品首次发表证明

   3. 创作手稿或原始文件

   4. 出版合同及发票

   5. 授权委托书（如为被授权人）

商标权：

1. 
   

   1. 商标注册证书

   2. 商标使用许可合同

专利权：

1. 
   

   1. 专利证书

   2. 专利年费缴纳证明

人身权：

1. 
   

   1. 肖像权：身份证明及肖像权声明

   2. 隐私权：相关证明材料

（三）侵权情况说明

1. 涉嫌侵权文档的完整标题

2. 涉嫌侵权文档的网络地址（URL）

3. 侵权内容的具体描述

4. 侵权行为的性质说明

5. 要求采取的具体措施（删除、屏蔽、断开链接等）

（四）初步证据材料

1. 侵权页面截图（包含发布时间、作者信息）

2. 原创作品与侵权作品的对比分析

3. 其他能够证明侵权事实的材料

第八条 材料格式要求

1. 所有材料应当真实、合法、有效

2. 身份证明和权属证明应当提供原件扫描件或公证复印件

3. 电子材料应当清晰可读

4. 外文材料应当提供中文翻译件

处理程序

第九条 材料审查

红潮文库收到投诉材料后，将进行以下审查：

1. 形式审查：检查材料是否齐全、格式是否符合要求

2. 实质审查：评估侵权指控的合理性和初步证据的充分性

3. 关联性审查：确认投诉内容与平台内容的关联性

第十条 处理措施

根据审查结果，红潮文库将采取以下措施：

（一）有效投诉的处理

对于符合要求的有效投诉，红潮文库将：

1. 立即处理：在24小时内采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施

2. 通知用户：及时将投诉通知转送相关网络用户

3. 跟踪监督：确保侵权内容已被有效移除

4. 结果反馈：在7个工作日内将处理结果书面通知投诉人

（二）无效投诉的处理

对于不符合要求的投诉，红潮文库将：

1. 材料补齐：通知投诉人补充必要材料

2. 说明理由：向投诉人说明不予受理的具体理由

3. 记录存档：对投诉记录进行存档备查

第十一条 处理标准

红潮文库判断是否构成侵权将综合考虑以下因素：

1. 权属证明的有效性和关联性

2. 侵权指控的合理性和证据充分性

3. 公共利益和社会影响

4. 相关法律法规的具体规定

反通知程序

第十二条 反通知权利

被投诉的网络用户认为投诉内容不成立的，有权向红潮文库提交反通知。

第十三条 反通知材料要求

反通知应当包括以下内容：

1. 身份证明：与投诉程序相同的身份证明要求

2. 权属证明：证明被投诉内容合法性的材料

3. 不侵权说明：详细说明不构成侵权的理由

4. 相关证据：支持不侵权主张的证据材料

5. 联系方式：真实有效的联系信息

第十四条 反通知处理

1. 红潮文库收到反通知后，将在24小时内通知投诉人

2. 投诉人在收到反通知后15日内未向人民法院起诉的，红潮文库将终止已采取的措施

3. 投诉人已向人民法院起诉的，红潮文库将继续维持已采取的措施，直至收到生效判决

重复侵权处理

第十五条 重复侵权认定

对于同一用户的重复侵权行为，红潮文库将：

1. 首次侵权：警告提醒并要求整改

2. 二次侵权：限制账户功能并加强监管

3. 三次及以上侵权：采取封号或删除账号的严厉措施

第十六条 累计处理

红潮文库将建立用户侵权记录档案，对累计侵权行为进行：

1. 记录跟踪：详细记录每次侵权行为和处理结果

2. 分级处理：根据侵权次数和严重程度采取相应措施

3. 公开通报：对严重侵权用户进行平台通报

第十七条 预防措施

为预防重复侵权，红潮文库将：

1. 技术监控：运用技术手段识别潜在侵权内容

2. 人工审核：加强对高风险内容的人工审核

3. 用户教育：开展知识产权保护宣传教育

4. 制度完善：不断完善侵权处理机制

联系方式

第十八条 投诉渠道

（一）在线投诉

• 平台投诉入口：[具体链接]

• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00

（二）邮件投诉

• 投诉邮箱：912448256@qq.com

• 邮件主题：红潮文库侵权投诉-文档标题

• 附件要求：所有材料打包压缩，文件大小不超过25MB

（三）电话咨询

• 咨询热线：19140121959

• 服务时间：周一至周五 9:00-18:00

（四）QQ咨询

• QQ号码：10722348

• 验证信息：红潮文库侵权投诉

第十九条 回复承诺

1. 红潮文库承诺在收到投诉后24小时内确认收到

2. 复杂案件将在7个工作日内给出处理结果

3. 特殊情况需要延长处理时间的，将提前通知投诉人

附则

第二十条 错误通知责任

权利人因错误通知造成网络用户或者红潮文库损害的，应当承担侵权责任。包括但不限于：

1. 赔偿因此造成的直接经济损失

2. 承担相应的法律责任

3. 公开消除不良影响

第二十一条 免责条款

红潮文库在以下情况下不承担责任：

1. 已尽到合理审查义务但仍未能发现侵权内容的

2. 收到有效通知后及时采取了必要措施的

3. 因技术故障等不可抗力导致未能及时处理的

4. 因用户提供虚假信息导致处理错误的

第二十二条 争议解决

因侵权处理产生的争议，各方应当：

1. 首先通过友好协商解决

2. 协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉

3. 也可以请求相关行政管理部门处理

第二十三条 制度更新

红潮文库将根据法律法规变化和实践需要，定期更新本侵权处理机制。更新后的机制将在平台上公示，公示期满后自动生效。

第二十四条 生效时间

本侵权处理机制自发布之日起生效实施。

红潮文库

发布日期：2025年10月

版本号：V1.0

本侵权处理机制严格遵循《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国著作权法》《信息网络传播权保护条例》等法律法规制定，旨在保护权利人合法权益，维护平台良好秩序。